Συχνές Ερωτήσεις

Απόλυτα ασφαλές. Καθημερινά η ομάδα του Ergaleiogatos.gr μεριμνά για την ασφαλή και γρήγορη πλοήγηση στην ιστοσελίδα και τη φερεγγυότητα των συναλλαγών μέσα σε αυτή.

O Ergaleiogatos.gr σέβεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών και συνεργατών του και αναγνωρίζει την ανάγκη για προστασία και σωστή διαχείριση των προσωπικών πληροφοριών που παρέχονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Τα προσωπικά στοιχεία που ζητώνται είναι πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να αναγνωριστεί ένα συγκεκριμένο άτομο ή να έρθουμε σε επικοινωνία μαζί του, όπως δηλαδή το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου ή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Με στόχο λοιπόν την όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, οι προσωπικές πληροφορίες που θα ζητώνται είναι πολύ συγκεκριμένες, όπως αυτές που αναφέρονται παραπάνω, και θα χρησιμοποιηθούν μόνο για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας και για την καλύτερη εξυπηρέτησή από τον Ergaleiogatos.gr.

Ο Ergaleiogatos αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης «MARVIC P.C.» με Α.Φ.Μ. 800758007 και έδρα το Καματερό Αττικής, Θεοτόκου 26, Τ.Κ. 134 51 και λειτουργεί ως εμπορική εταιρεία από το 2016.

Πρόκειται για μια υγιής εταιρία με σχέση εμπιστοσύνης της με το κοινό και τους συνεργάτες της, καθώς καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για άριστη εξυπηρέτηση των πελατών της.

Το τηλεφωνικό μας κέντρο λειτουργεί καθημερινά από τις 9.00π.μ. έως 8.00μ.μ. και Σάββατο από τις 9.00π.μ. έως τις 3.00μ.μ.

Α. Επικοινωνήστε τηλεφωνικά μαζί μας στο 211 7707 331 (Αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα) καθημερινά από τις 9.00π.μ. έως 8.00μ.μ. και Σάββατο από τις 9.00π.μ. έως τις 3.00μ.μ.

Β. Επικοινωνήστε μαζί μας με e-mail στο info@ergaleiogatos.gr

Γ. Διαφορετικά στείλτε μας το μήνυμά σας χρησιμοποιώντας τη Φόρμα Αποστολής Μηνύματος εδώ

Οι τιμές στα προϊόντα του Ergaleiogatos.gr περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. (24% σήμερα).

Δεν περιλαμβάνουν μεταφορικά έξοδα, τα οποία υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας ανάλογα με τον τόπο που θα επιλέξετε να τα παραλάβετε και το ύψος της τελικής σας παραγγελίας.

Η ομάδα του Ergaleiogatos.gr είναι καθημερινά σε συνεννόηση με τους συνεργαζόμενους προμηθευτές της και προβαίνει σε συνεχή ενημέρωση της διαθεσιμότητας των πωλούμενων προϊόντων.

Η μόνη περίπτωση μη διαθεσιμότητας του προϊόντος που υπάρχει προς πώληση στον Ergaleiogatos.gr είναι όταν ταυτόχρονα 2 πελάτες προσπαθούν να αγοράσουν το ίδιο προϊόν σε μεγάλες ποσότητες και έτσι εξαντληθεί το στοκ. Σε αυτή την περίπτωση δίνεται προτεραιότητα στη πρώτη χρονικά παραγγελία που έχει καταχωρηθεί.

Σε κάθε ενδεχόμενο μη αρκετού στοκ, θα επικοινωνεί εκπρόσωπος του Ergaleiogatos.gr με τον πελάτη τηλεφωνικά ή/ και με e-mail.

Α. Ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας: Κατά την περιήγηση σας στον Ergaleiogatos.gr επιλέξτε όλο το 24ωρο τα προϊόντα που επιθυμείτε πατώντας την επιλογή «Προσθήκη στο Καλάθι» και ακολουθείστε τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Β. Τηλεφωνικά: Καλέστε από καθημερινά από τις 9.00π.μ. έως 6.00μ.μ. και Σάββατο από τις 9.00π.μ. έως τις 2.00μ.μ. στο 211 7707 331 (αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα) και ένας εκπρόσωπός μας θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Γ. Μέσω email: Στείλτε την παραγγελία σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) όλο το 24ωρο στο info@ergaleiogatos.gr

Α. Πατήστε πάνω δεξιά «Ο Λογαριασμός μου»

Β. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας στη φόρμα εγγραφής και πατήστε «Υποβολή». Έχετε τώρα δημιουργήσει έναν λογαριασμό σύνδεσης στον Ergaleiogatos.gr.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε πρώτα κάποιο προϊόν και στη συνέχεια να εγγραφείτε κατά το check-out της παραγγελίας σας.

Αν δημιουργήσετε λογαριασμό στον Ergaleiogatos.gr, θα έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε πλήρως όλες τις δυνατότητες που προσφέρει το προφίλ σας. Πιο συγκεκριμένα:

• Θα μπορείτε να βλέπετε συγκεντρωτικά και να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες σας.
• Θα μπορείτε να αποθηκεύετε ή/και αλλάζετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας ή τα στοιχεία χρέωσης/αποστολής σας ώστε να μην καθυστερείτε ξαναγράφοντάς τα σε μελλοντικές αγορές.
• Θα μπορείτε βλέπετε όλα τα προϊόντα συγκεντρωμένα στη Λίστα Επιθυμιών σας και δεν θα ανησυχείτε μήπως δεν τα ξαναβρείτε σε επόμενη επίσκεψή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας.
• Θα μπορείτε βλέπετε όλα τα προϊόντα συγκεντρωμένα στη Λίστα Αναμονής σας, όταν έχετε επιλέξει να ειδοποιηθείτε για ένα προϊόν που αναμένατε να έρθει και πάλι σε απόθεμα.
• Θα μπορείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά μηνύματα για νέα προϊόντα & υπηρεσίες και να εκμεταλλεύεστε από την πρώτη στιγμή τις μοναδικές προσφορές του Ergaleiogatos.gr

Οποιαδήποτε στιγμή ξεχάσετε τον προσωπικό κωδικό πρόσβασης μπορείτε να πατήσετε «Ξεχάσατε τον κωδικό». Καταχωρήστε το email σας και θα σας αποσταλεί ένας νέος κωδικός.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας χωρίς εγγραφή ή δημιουργία λογαριασμού & κωδικού σύνδεσης. Απλά όταν αποφασίσετε πως ολοκληρώσατε την παραγγελία σας, επιλέξτε την επιλογή «Πληρωμή ως επισκέπτης». Και σε αυτήν την περίπτωση όμως θα πρέπει να δώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας σας.

Για αρχή θα πρέπει να βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει. Ξεκινήστε από την σελίδα του Ergaleiogatos.gr, περιηγηθείτε στις κατηγορίες του και μόλις βρείτε το προϊόν που θέλετε, μπείτε στη σελίδα του κάνοντας κλικ πάνω στον τίτλο του.

Στη σελίδα του προϊόντος θα βρείτε τη φωτογραφία του, τη περιγραφή του, τη τιμή του, (αν υπάρχουν) επιλογές μεγέθους, χρώματός ή άλλες επιλογές, κουτάκι για να συμπληρώσετε την επιθυμητή ποσότητα και το κουμπί «Προσθήκη στο Καλάθι».

Αν το προϊόν έχει επιλογές, επιλέξτε μέγεθος, χρώμα ή άλλη επιλογή (Κάποια προϊόντα μπορεί να έχουν διαφορετική τιμή ανάλογα με τις διαθέσιμες εναλλαγές τους. Η τιμή τους θα ανανεωθεί αυτόματα).

Τέλος, επιλέξτε την επιθυμητή από εσάς ποσότητα και πατήστε το «Προσθήκη στο Καλάθι». Το προϊόν θα έχει προστεθεί με επιτυχία στο καλάθι σας.

Αφού έχετε προσθέσει τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι σας, μπορείτε να κάνετε κλικ πάνω δεξιά στο σύνδεσμο «Καλάθι», όπου και θα βρείτε συγκεντρωμένα τα προϊόντα και τις ποσότητες που έχετε προηγουμένως επιλέξει. Από εκεί θα πατήσετε το κουμπί «Ταμείο» αν θέλετε να ολοκληρώσετε την αγορά σας ή «Συνέχιση των αγορών μου» αν πιστεύετε πως θέλετε να περιηγηθείτε λίγο ακόμη στον Ergaleiogatos.gr.

Αν είστε ήδη Μέλος στον Ergaleiogatos.gr, μπορείτε απλώς να συνδεθείτε βάζοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας.

Αν είστε Νέος πελάτης, μπορείτε να κάνετε εγγραφή, δίνοντας τα στοιχεία που σας ζητάει η φόρμα ή να συνεχίσετε την αγορά σας ως επισκέπτης χωρίς να κάνετε εγγραφή.

Τα στοιχεία τιμολόγησης τα συμπληρώνετε ΜΟΝΟ αν έχετε επιχείρηση και θέλετε να κοπεί τιμολόγιο για τις αγορές σας. Στη συνέχεια βρίσκεστε στο ταμείο για να συμπληρώσετε τα 4 βήματα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας:

Α. Διεύθυνση Αποστολής

Σε αυτό το στάδιο επιλέγετε που θέλετε να σταλεί η συγκεκριμένη παραγγελία. Μπορείτε να επιλέξετε διαφορετική διεύθυνση αποστολής από αυτήν που έχετε δηλώσει αν έχετε εγγραφτεί (π.χ. σπίτι, δουλειά κ.τ.λ.).

Β. Τρόποι αποστολής

Επιλέγετε αν θέλετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από την έδρα μας ή αν θέλετε να σας αποσταλεί στο χώρο σας. Άμεσα και κατανοητά ενημερώνεστε για το κόστος των μεταφορικών αν επιλέξατε να αποσταλεί στο χώρο σας, το οποίο είναι ανάλογο του ύψους της παραγγελίας σας και τον επιθυμητό τρόπο αποστολής.

Γ. Τρόποι πληρωμής

Επιλέξτε πως θέλετε να πληρώσετε και ενημερωθείτε για το επιπλέον κόστος, αν υπάρχει.

Δ. Ολοκλήρωση παραγγελίας

Μπορείτε να δείτε όλη την παραγγελία σας και να γράψετε κάποιο σχόλιο. Πατάτε «Αποστολή παραγγελίας» αν είστε βέβαιοι ότι έχετε καταλήξει στις επιλογές σας. Αν έχετε επιλέξει να πληρώσετε με Πιστωτική Κάρτα, περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και η σελίδα θα σας ανακατευθύνει στην σελίδα της Τράπεζας Πειραιώς για να ολοκληρώσετε την εξόφλησή σας.

Α. Μέσω τηλεφώνου στο 211 7707 331 (Αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα) καθημερινά από τις 9.00π.μ. έως 8.00μ.μ. και Σάββατο από τις 9.00π.μ. έως τις 3.00μ.μ.

Β. Μέσω e-mail στο info@ergaleiogatos.gr

Γ. Μέσω της Φόρμας Ακύρωσης εδώ

Α. Με πληρωμή μετρητά ή μέσω πιστωτικών καρτών (Visa/Mastercard) τη στιγμή της παραλαβής των εμπορευμάτων στο Κατάστημα

Β. Με αντικαταβολή, δηλαδή πληρωμή τη στιγμή της παράδοσης των εμπορευμάτων χώρο σας (Έξτρα χρέωση υπηρεσίας αντικαταβολής 1,50€)

Γ. Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό σε κάποιο κατάστημα από τις συνεργαζόμενες Τράπεζες ή μέσω E-banking. Τα έξοδα εμβάσματος βαρύνουν τον καταθέτη.

Δ. Με πληρωμή μέσω Πιστωτικών Καρτών (Visa/Mastercard) με την ασφάλεια του E-POS της Τράπεζας Πειραιώς

Όχι, δεν είναι απαραίτητο. Οι παραπάνω τρόποι πληρωμής δείχνουν ξεκάθαρα πως μπορείτε επίσης να πληρώσετε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, με αντικαταβολή ή με μετρητά στο κατάστημα.

Μπορείτε να τους βρείτε στους τρόπους πληρωμής.

Μπορείτε να τους βρείτε στους τρόπους αποστολής.

Αποστολές κάνουμε σε όλη την Ελλάδα.

Προς το παρόν παραδίδουμε μόνο εντός Ελλαδικού χώρου. Αν σας ενδιαφέρει η παράδοση προϊόντων να γίνει στο εξωτερικό, θα πρέπει αναγκαστικά να επικοινωνήσετε εδώ

Δείτε τις αναλυτικά στους τρόπους αποστολής.

Η παραλαβή της παραγγελίας σας υπολογίζεται ότι θα γίνει εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Συνήθως όμως οι περισσότερες αποστολές παραδίδονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Οι χρόνοι παράδοσης αντικατοπτρίζουν την κατόπιν επίσημης συμφωνίας δέσμευση της συνεργαζόμενης εταιρίας Courier, η οποία βρίσκεται ανάμεσα στις κορυφαίες και πιο αξιόπιστες εταιρίες της αγοράς.

Ο Ergaleiogatos.gr δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για καθυστερήσεις ή λάθη που συνέβησαν λόγω απεργιών, καιρικών συνθηκών και άλλων ειδών ανωτέρας βίας. 

Για αυθημερόν αποστολές ή αποστολές εκτός Ελλάδος θα πρέπει να υπάρξει πρώτα συνεννόηση εδώ.

Ναι, μπορείτε. Λάβετε όμως υπόψιν ότι συνιστάται να έχει προηγηθεί τηλεφωνική συνεννόηση ως τυπική επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας του προϊόντος που σας ενδιαφέρει για την ομαλή έκβαση της παραγγελίας σας πριν ξεκινήσετε να κατευθύνεστε προς το Κατάστημα.

Το Κατάστημά μας βρίσκεται Φαναριωτών 9, Καματερό, Αττική, Τ.Κ. 134 51. Μπορείτε να δείτε και αναλυτικά τον χάρτη και εδώ.

Ναι, ο Ergaleiogatos.gr διατηρεί στοκ στο φυσικό κατάστημα – αποθήκη του.

Όμως συνιστάται να έχει προηγηθεί τηλεφωνική συνεννόηση ως τυπική επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας του προϊόντος που σας ενδιαφέρει για την ομαλή έκβαση της παραγγελίας σας πριν ξεκινήσετε να κατευθύνεστε προς το κατάστημα.

Για οποιοδήποτε λάθος παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τον Ergaleiogatos.gr εδώ και εμείς θα κάνουμε ότι μπορούμε για να διορθώσουμε την κατάσταση. Σε περίπτωση που χρειαστεί να σας αποστείλουμε το σωστό προϊόν και το λάθος ήταν δικό μας, δεν θα υπάρξει χρέωση.

Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τον Ergaleiogatos.gr εδώ για να ενημερωθείτε για όλη τη διαδικασία επιστροφών, αφού πρώτα σιγουρευτείτε ότι πρόκειται για ελάττωμα και όχι για λάθος χρήση. Δείτε περισσότερα και στην ενότητα “Επιστροφές – Εγγυήσεις“

Η φιλοσοφία του Ergaleiogatos.gr είναι οι πελάτες να μένουν απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά τους. Στην περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει για τη δουλειά που το θέλατε ή δεν είναι έτσι όπως το έχετε φανταστεί, έχετε δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος. Δείτε περισσότερα και στην ενότητα “Επιστροφές – Εγγυήσεις“

Γίνονται επιστροφές χρημάτων. Εκπρόσωπος του Ergaleiogatos.gr θα σας ζητήσει να του κάνετε γνωστό ένα τραπεζικό λογαριασμό σας ώστε να γίνει η κατάθεση της χρηματικής διαφοράς εντός 3 έως 6 εργάσιμων ημερών.

Διαφορετικά μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα του Ergaleiogatos.gr κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας του για να πληρωθείτε τη χρηματική διαφορά σε μετρητά.

Όλα τα προϊόντα έχουν εγγύηση καλής λειτουργίας. Ο Ergaleiogatos.gr δεν παρέχει τη δυνατότητα service, αλλά μπορεί να εξυπηρετήσει θέματα service των πελατών του μετά τη πώληση.

Το χρονικό διάστημα για το οποίο ισχύει η εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς αναφέρεται στα στοιχεία του κάθε προϊόντος. Δείτε περισσότερα και στην ενότητα “Επιστροφές – Εγγυήσεις“