Ανοίξτε τις καρτέλες

Συχνές Ερωτήσεις

  • Είναι ασφαλές να αγοράσω από τον Ergaleiogatos.gr;

    Απόλυτα ασφαλές. Καθημερινά η ομάδα του Ergaleiogatos.gr μεριμνά για την ασφαλή και γρήγορη πλοήγηση στην ιστοσελίδα και τη φερεγγυότητα των συναλλαγών μέσα σε αυτή.

  • Είναι ασφαλές να συμπληρώσω τα προσωπικά μου στοιχειά στον Ergaleiogatos.gr;

    O Ergaleiogatos.gr σέβεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών και συνεργατών του και αναγνωρίζει την ανάγκη για προστασία και σωστή διαχείριση των προσωπικών πληροφοριών που παρέχονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Τα προσωπικά στοιχεία που ζητώνται είναι πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να αναγνωριστεί ένα συγκεκριμένο άτομο ή να έρθουμε σε επικοινωνία μαζί του, όπως δηλαδή το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου ή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

    Με στόχο λοιπόν την όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, οι προσωπικές πληροφορίες που θα ζητώνται είναι πολύ συγκεκριμένες, όπως αυτές που αναφέρονται παραπάνω, και θα χρησιμοποιηθούν μόνο για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας και για την καλύτερη εξυπηρέτησή από τον Ergaleiogatos.gr.

  • Ποια εταιρία διαχειρίζεται τον Ergaleiogatos.gr και γιατί να την εμπιστευτώ;

    Ο Ergaleiogatos αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης «MARVIC P.C.» με έδρα το Καματερό Αττικής, Θεοτόκου 26, Τ.Κ. 134 51 και λειτουργεί ως λειτουργεί ως εμπορική εταιρεία από το 2016.

    Πρόκειται για μια υγιής εταιρία με σχέση εμπιστοσύνης της με το κοινό και τους συνεργάτες της, καθώς καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για άριστη εξυπηρέτηση των πελατών της.

  • Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου;

    Το τηλεφωνικό μας κέντρο λειτουργεί καθημερινά από τις 9.00π.μ. έως 6.00μ.μ. και Σάββατο από τις 9.00π.μ. έως τις 2.00μ.μ.

  • Έχω απορίες για τα προϊόντα σας και θέλω βοήθεια στην επιλογή μου. Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας για πληροφορίες;

    Α. Επικοινωνήστε τηλεφωνικά μαζί μας στο 211 7707 331 (Αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα) καθημερινά από τις 9.00π.μ. έως 6.00μ.μ. και Σάββατο από τις 9.00π.μ. έως τις 2.00μ.μ.

    Β. Επικοινωνήστε μαζί μας με e-mail:

    Για γενικές πληροφορίες στο info@ergaleiogatos.gr

    Για παραγγελίες ή για πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας στο sales@ergaleiogatos.gr

    Γ. Διαφορετικά στείλτε μας το μήνυμά σας χρησιμοποιώντας τη Φόρμα Αποστολής Μηνύματος

  • Οι τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα είναι τελικές; Περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.;

    Οι τιμές στα προϊόντα του Ergaleiogatos.gr περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. (24% σήμερα).

    Δεν περιλαμβάνουν μεταφορικά έξοδα, τα οποία υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας ανάλογα με τον τόπο που θα επιλέξετε να τα παραλάβετε και το ύψος της τελικής σας παραγγελίας.

  • Πως μπορώ να είμαι σίγουρος ότι ένα προϊόν που σκέφτομαι να παραγγείλω είναι όντως άμεσα διαθέσιμο από τον Ergaleiogatos.gr;

    Η ομάδα του Ergaleiogatos.gr είναι καθημερινά σε συνεννόηση με τους συνεργαζόμενους προμηθευτές της και προβαίνει σε συνεχή ενημέρωση της διαθεσιμότητας των πωλούμενων προϊόντων.

    Η μόνη περίπτωση μη διαθεσιμότητας του προϊόντος που υπάρχει προς πώληση στον Ergaleiogatos.gr είναι όταν ταυτόχρονα 2 πελάτες προσπαθούν να αγοράσουν το ίδιο προϊόν σε μεγάλες ποσότητες και έτσι εξαντληθεί το στοκ. Σε αυτή την περίπτωση δίνεται προτεραιότητα στη πρώτη χρονικά παραγγελία που έχει καταχωρηθεί.

    Σε κάθε ενδεχόμενο μη αρκετού στοκ, θα επικοινωνεί εκπρόσωπος του Ergaleiogatos.gr με τον πελάτη τηλεφωνικά ή/ και με e-mail.

  • Πως μπορώ να παραγγείλω κάτι από τον Ergaleiogatos.gr;

    Α. Ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας: Κατά την περιήγηση σας στον Ergaleiogatos.gr επιλέξτε όλο το 24ωρο τα προϊόντα που επιθυμείτε πατώντας την επιλογή «Προσθήκη στο Καλάθι» και ακολουθείστε τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

    Β. Τηλεφωνικά: Καλέστε από καθημερινά από τις 9.00π.μ. έως 6.00μ.μ. και Σάββατο από τις 9.00π.μ. έως τις 2.00μ.μ. στο 211 7707 331 (αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα) και ένας εκπρόσωπός μας θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

    Γ. Μέσω email: Στείλτε την παραγγελία σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) όλο το 24ωρο στο sales@ergaleiogatos.gr

  • Πως μπορώ να κάνω εγγραφή και να δημιουργήσω λογαριασμό στον Ergaleiogatos.gr;

    Α. Πατήστε στην κεντρική σελίδα πάνω δεξιά «Εγγραφή»

    Β. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας στη φόρμα εγγραφής και πατήστε «Υποβολή». Έχετε τώρα δημιουργήσει έναν λογαριασμό σύνδεσης στον Ergaleiogatos.gr.

    Μπορείτε επίσης να επιλέξετε πρώτα κάποιο προϊόν και στη συνέχεια να εγγραφείτε.

  • Γιατί να κάνω εγγραφή/ λογαριασμό στον Ergaleiogatos.gr;

    Αν δημιουργήσετε λογαριασμό στον Ergaleiogatos.gr, θα έχετε τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες σας και να χρησιμοποιήσετε πλήρως όλες τις δυνατότητες που προσφέρει η κοινότητα του Ergaleiogatos.gr Πιο συγκεκριμένα:

    – Θα μπορείτε να βλέπετε συγκεντρωτικά και να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες σας.

    – Θα μπορείτε να αποθηκεύετε ή/και αλλάζετε τα στοιχεία τιμολόγησής σας ώστε να μην καθυστερείτε ξαναγράφοντάς τα σε μελλοντικές αγορές.

    – Θα μπορείτε να αποθηκεύτε ιδέες και DIY άρθρα που σας αρέσουν και θέλετε να ξαναβρείτε, καθώς και να σχολιάζετε εύκολα τη γνώμη σας κάτω από αυτά.

    – Θα μπορείτε να συμμετέχετε στο Forum Συζητήσεων συνομιλώντας και ρωτώντας απορίες σας για τα μαστορέματα.

    – Θα μπορείτε να δέχεστε ειδοποιήσεις αν κάποιος απαντήσει στην ερώτηση που κάνατε στο Forum Συζητήσεων και ίσως βρείτε τη λύση για την εργασία που θέλετε από καιρό να φτιάξετε μόνοι σας.

    – Θα μπορείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά μηνύματα για νέα προϊόντα & υπηρεσίες και να εκμεταλλεύεστε από την πρώτη στιγμή τις μοναδικές προσφορές του Ergaleiogatos.gr

  • Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης στο λογαριασμό μου (password);

    Οποιαδήποτε στιγμή ξεχάσετε τον προσωπικό κωδικό πρόσβασης μπορείτε να πατήσετε «Ξεχάσατε τον κωδικό». Καταχωρήστε το email σας και θα σας αποσταλεί ένας νέος κωδικός.

  • Μπορώ να πραγματοποιήσω τις αγορές μου ηλεκτρονικά μέσω της σελίδας του Ergaleiogatos.gr χωρίς να κάνω εγγραφή/ λογαριασμό;

    Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας χωρίς εγγραφή ή δημιουργία λογαριασμού & κωδικού σύνδεσης. Απλά όταν αποφασίσετε πως ολοκληρώσατε την παραγγελία σας, επιλέξτε την επιλογή «Πληρωμή ως επισκέπτης». Και σε αυτήν την περίπτωση όμως θα πρέπει να δώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας σας.

  • Πως προσθέτω ένα προϊόν κατά τη συμπλήρωση της παραγγελία μου ηλεκτρονικά;

    Για αρχή θα πρέπει να βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει. Ξεκινήστε από την σελίδα του Ergaleiogatos.gr, περιηγηθείτε στις κατηγορίες του και μόλις βρείτε το προϊόν που θέλετε, μπείτε στη σελίδα του κάνοντας κλικ πάνω στον τίτλο του.

    Στη σελίδα του προϊόντος θα βρείτε τη φωτογραφία του, τη περιγραφή του, τη τιμή του, (αν υπάρχουν) επιλογές μεγέθους, χρώματός ή άλλες επιλογές, κουτάκι για να συμπληρώσετε την επιθυμητή ποσότητα και το κουμπί «Προσθήκη στο Καλάθι».

    Αν το προϊόν έχει επιλογές, επιλέξτε μέγεθος, χρώμα ή άλλη επιλογή (Κάποια προϊόντα μπορεί να έχουν διαφορετική τιμή ανάλογα με τις διαθέσιμες εναλλαγές τους. Η τιμή τους θα ανανεωθεί αυτόματα).

    Τέλος, επιλέξτε την επιθυμητή από εσάς ποσότητα και πατήστε το «Προσθήκη στο Καλάθι». Το προϊόν θα έχει προστεθεί με επιτυχία στο καλάθι σας.

  • Πως ολοκληρώνω μια παραγγελία μου ηλεκτρονικά;

    Αφού έχετε προσθέσει τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι σας, μπορείτε να κάνετε κλικ πάνω δεξιά στο σύνδεσμο «Το Καλάθι μου», όπου και θα βρείτε συγκεντρωμένα τα προϊόντα και τις ποσότητες που έχετε προηγουμένως επιλέξει. Από εκεί θα πατήσετε το κουμπί «Στο ταμείο» αν θέλετε να ολοκληρώσετε την αγορά σας ή «Συνέχιση των αγορών μου» αν πιστεύετε πως θέλετε να περιηγηθείτε λίγο ακόμη στον Ergaleiogatos.gr.

    Αν είστε ήδη Μέλος στον Ergaleiogatos.gr, μπορείτε απλώς να συνδεθείτε βάζοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας.

    Αν είστε Νέος πελάτης, μπορείτε να κάνετε εγγραφή, δίνοντας τα στοιχεία που σας ζητάει η φόρμα ή να συνεχίσετε την αγορά σας ως επισκέπτης χωρίς να κάνετε εγγραφή.

    Τα στοιχεία τιμολόγησης τα συμπληρώνετε ΜΟΝΟ αν έχετε επιχείρηση και θέλετε να κοπεί τιμολόγιο για τις αγορές σας. Στη συνέχεια βρίσκεστε στο ταμείο για να συμπληρώσετε τα 4 βήματα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας:

    Α. Διεύθυνση Αποστολής

    Σε αυτό το στάδιο επιλέγετε που θέλετε να σταλεί η συγκεκριμένη παραγγελία. Μπορείτε να επιλέξετε διαφορετική διεύθυνση αποστολής από αυτήν που έχετε δηλώσει αν έχετε εγγραφτεί (π.χ. σπίτι, δουλειά κ.τ.λ.).

    Β. Τρόποι αποστολής

    Επιλέγετε αν θέλετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από την έδρα μας ή αν θέλετε να σας αποσταλεί στο χώρο σας. Αυτόματα ενημερώνεστε εκείνη τη στιγμή για το κόστος των μεταφορικών αν επιλέξατε να αποσταλεί στο χώρο σας, το οποίο είναι ανάλογο του ύψους της παραγγελίας σας.

    Γ. Τρόποι πληρωμής

    Επιλέξτε πως θέλετε να πληρώσετε και ενημερωθείτε για το επιπλέον κόστος, αν υπάρχει.

    Δ. Ολοκλήρωση παραγγελίας

    Μπορείτε να δείτε όλη την παραγγελία σας και να γράψετε κάποιο σχόλιο. Πατάτε «Αποστολή παραγγελίας» αν είστε βέβαιοι ότι έχετε καταλήξει στις επιλογές σας. Αν έχετε επιλέξει να πληρώσετε με Πιστωτική Κάρτα, περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και η σελίδα θα σας ανακατευθύνει στην σελίδα της Τράπεζας Πειραιώς για να ολοκληρώσετε την εξόφλησή σας.

  • Πως ακυρώνω/ αλλάζω μια παραγγελία;

    Α. Μέσω τηλεφώνου στο 211 7707 331 (Αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα) καθημερινά από τις 9.00π.μ. έως 6.00μ.μ. και Σάββατο από τις 9.00π.μ. έως τις 2.00μ.μ.

    Β. Μέσω e-mail στο sales@ergaleiogatos.gr

    Γ. Μέσω της Φόρμας Ακύρωσης

  • Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω;

    Α. Με πληρωμή μετρητά ή μέσω πιστωτικών καρτών (Visa/Mastercard) τη στιγμή της παραλαβής των εμπορευμάτων στο Σημείο Παραλαβής

    Β. Με αντικαταβολή, δηλαδή πληρωμή τη στιγμή της παράδοσης των εμπορευμάτων χώρο σας (Έξτρα χρέωση υπηρεσίας αντικαταβολής 1,80€)

    Γ. Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό σε κάποιο κατάστημα από τις συνεργαζόμενες Τράπεζες ή μέσω E-banking

    Δ. Με πληρωμή μέσω Πιστωτικών Καρτών (Visa/Mastercard) με την ασφάλεια του E-POS της Τράπεζας Πειραιώς

  • Χρειάζομαι πιστωτική κάρτα για τις αγορές μου από το Ergaleiogatos.gr;

    Όχι, δεν είναι απαραίτητο. Οι παραπάνω τρόποι πληρωμής δείχνουν ξεκάθαρα πως μπορείτε επίσης να πληρώσετε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, με αντικαταβολή ή με μετρητά στο σημείο παραλαβής.

  • Που θα βρω τους τραπεζικούς σας λογαριασμούς ώστε να πληρώσω την παραγγελία μου με αυτόν τον τρόπο πληρωμής;

    Μπορείτε να τους βρείτε στους τρόπους πληρωμής.

  • Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

    Αν έχετε επιλέξει τα προϊόντα να αποσταλούν στο χώρο σας μέσω Courier, αυτά παραδίδονται στη διεύθυνση που θα μας έχετε υποδείξετε με τη πολύ χαμηλή χρέωση των 2,90€ εντός Αττικής & 3,90€ εκτός Αττικής.

    Το ποσό αυτό παραμένει ίδιο ανεξαρτήτως του βάρους ή του αριθμού τεμαχίων της παραγγελίας. Ο Ergaleiogatos.gr προχώρησε στον πρωτοποριακά απλό & ξεκάθαρο υπολογισμό των εξόδων μεταφοράς, ενώ συνεργάζεται μόνο με Courier για την ταχύτατη και ασφαλέστερη παράδοσή τους.

    Για παραγγελίες τελικής αξίας (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.) άνω των 150€ δεν υπάρχει χρέωση στα μεταφορικά.

    Αποστολές κάνουμε σε όλη την Ελλάδα.

  • Κάνετε αποστολές μόνο στην Αττική;

    Αποστολές κάνουμε σε όλη την Ελλάδα.

  • Κάνετε αποστολές και εκτός Ελλάδος;

    Προς το παρόν παραδίδουμε μόνο εντός Ελλαδικού χώρου. Αν σας ενδιαφέρει η παράδοση προϊόντων να γίνει στο εξωτερικό, θα πρέπει αναγκαστικά να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας.

  • Με ποιες εταιρίες μεταφορών συνεργάζεστε;

    Ο Ergaleiogatos.gr συνεργάζεται με τις ταχυμεταφορές Elta Courier – www.elta-courier.gr.

    Στις δυσπρόσιτες περιοχές η παράδοση θα πραγματοποιείται στο τοπικό ταχυδρομείο.

  • Πόσο καιρό θα περιμένω για να λάβω την παραγγελία μου;

    Η παραλαβή της παραγγελίας σας υπολογίζεται ότι θα γίνει εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Συνήθως όμως οι περισσότερες αποστολές παραδίδονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

    Οι χρόνοι παράδοσης αντικατοπτρίζουν την κατόπιν επίσημης συμφωνίας δέσμευση της συνεργαζόμενης εταιρίας Courier, η οποία βρίσκεται ανάμεσα στις κορυφαίες και πιο αξιόπιστες εταιρίες της αγοράς.

    Ο Ergaleiogatos.gr δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για καθυστερήσεις ή λάθη που συνέβησαν λόγω απεργιών, καιρικών συνθηκών και άλλων ειδών ανωτέρας βίας.

  • Μπορώ να πραγματοποιήσω την αγορά μου στο σημείο παραλαβής του Ergaleiogatos.gr;

    Ναι, μπορείτε. Λάβετε όμως υπόψιν ότι συνιστάται να έχει προηγηθεί τηλεφωνική συνεννόηση ως τυπική επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας του προϊόντος που σας ενδιαφέρει για την ομαλή έκβαση της παραγγελίας σας πριν ξεκινήσετε να κατευθύνεστε προς το σημείο παραλαβής.

  • Που βρίσκεται το σημείο παραλαβής;

    Το σημείο παραλαβής βρίσκεται Φαναριωτών 9, Καματερό, Αττική, Τ.Κ. 134 51. Μπορείτε να δείτε και αναλυτικά τον χάρτη.

  • Θα υπάρχει διαθέσιμο το προϊόν που ζήτησα στο σημείο παραλαβής την ίδια στιγμή της παραγγελίας μου;

    Ο Ergaleiogatos.gr διατηρεί στοκ στο σημείο παραλαβής.

    Όμως συνιστάται να έχει προηγηθεί τηλεφωνική συνεννόηση ως τυπική επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας του προϊόντος που σας ενδιαφέρει για την ομαλή έκβαση της παραγγελίας σας πριν ξεκινήσετε να κατευθύνεστε προς το σημείο παραλαβής.

  • Έγινε λάθος στη παραγγελία που μου στείλατε. Τι γίνεται τώρα;

    Για οποιοδήποτε λάθος παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τον Ergaleiogatos.gr και εμείς θα κάνουμε ότι μπορούμε για να διορθώσουμε την κατάσταση. Σε περίπτωση που χρειαστεί να σας αποστείλουμε το σωστό προϊόν και το λάθος ήταν δικό μας, δεν θα υπάρξει χρέωση.

  • Κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό. Τι γίνεται τώρα;

    Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τον Ergaleiogatos.gr, αφού πρώτα σιγουρευτείτε ότι πρόκειται για ελάττωμα και όχι για λάθος χρήση.

  • Άλλαξα γνώμη, θέλω να επιστρέψω την παραγγελία μου. Τι γίνεται τώρα;

    Η φιλοσοφία του Ergaleiogatos.gr είναι οι πελάτες να μένουν απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά τους. Στην περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει για τη δουλειά που το θέλατε ή δεν είναι έτσι όπως το έχετε φανταστεί, έχετε δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος. Επιστροφές ολόκληρης ή μέρος της παραγγελίας γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών και ΜΟΝΟ εφόσον δεν έχει αλλοιωθεί η συσκευασία των προϊόντων.

    Αν επιθυμείτε την επιστροφή των χρημάτων σας, θα πρέπει να μας επιστρέψετε και την απόδειξη/ τιμολόγιο που συνόδευαν την παραγγελία σας για να γίνει η απαραίτητη ακύρωση.

    Χρέωση για τα μεταφορικά γίνεται μόνο κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων από το χώρο του πελάτη με Courier, ενώ φυσικά δεν υπάρχει χρέωση μεταφορικών αν η επιστροφή των προϊόντων γίνει στο σημείο παραλαβής του Ergaleiogatos.gr.

  • Επιστροφές χρημάτων γίνονται κατά την ακύρωση/ επιστροφή προϊόντων;

    Γίνονται επιστροφές χρημάτων. Εκπρόσωπος του Ergaleiogatos.gr θα σας ζητήσει να του κάνετε γνωστό ένα τραπεζικό λογαριασμό σας ώστε να γίνει η κατάθεση της χρηματικής διαφοράς εντός 3 έως 6 εργάσιμων ημερών.

    Διαφορετικά μπορείτε να επισκεφθείτε το σημείο παραλαβής του Ergaleiogatos.gr κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας του για να πληρωθείτε τη χρηματική διαφορά σε μετρητά.

  • Παρέχετε εγγύηση/υποστήριξη στα προϊόντα σας;

    Όλα τα προϊόντα έχουν εγγύηση καλής λειτουργίας. Ο Ergaleiogatos.gr δεν παρέχει τη δυνατότητα service, αλλά μπορεί να εξυπηρετήσει θέματα service των πελατών του μετά τη πώληση.

    Το χρονικό διάστημα για το οποίο ισχύει η εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς αναφέρεται στα στοιχεία του κάθε προϊόντος.

© 2017 MARVIC P.C All rights Reserved. 

Search
Generic filters
Αναζήτηση ανα κατηγορία
Προϊόντα
Άρθρα
Συζητήσεις

Συνδεθείτε στο Λογαριασμό σας

ή    

Ξεχάσατε τον κωδικό σας?

Create Account